Livraisons & Retours
Les produits pourront être livrés dans tous les pays du Monde, à l’adresse de votre choix, conformément aux éléments que vous nous aurez fournis.
Claire Lstl décline toute responsabilité en cas de retard ou d’absence de livraison ayant pour origine la transmission d’éléments erronés ou incomplets concernant l’adresse de livraison que vous nous aurez indiqués.
Votre commande sera expédiée dans un délai moyen de 3 à 10 jours maximum à compter de la validation de votre bon de commande par Claire Lstl pour les objets déja créent comme les hochets ou les huiles pour Tambour.
Pour les tambours ou objets personnalisées : Chaque tambour est crée sur mesure pour la personne, au moment de l'achat de votre tambour, je vous inscris sur la liste des tambours en cours de fabrication. Je n'ai aucun stock car j'ai à coeur de créer votre tambour pour VOUS et votre nom est cité à chaque étape de création pour vous offrir un lien unique avec votre tambour.
Le temps de traitement dépend donc des commandes en cours pour moi, cela peut aller d'une semaine à un mois .
Si vous avez une date importante pour laquel il vous le faudrait (évenements, anniversaire ...), merci de me le notifer au moment de la commande et je ferai mon possible pour vous faire passer en priorité.
Un mail vous sera envoyé automatiquement lors de son envoi.
Retour des produits
Malgré tout le soin apporté par Claire Lstl dans la préparation des colis, il se peut qu’un produit soit manquant. De même, après transport du colis, un des produits peut s’avérer abîmé. C’est pourquoi, dès réception de votre commande, il vous appartient de vérifier la conformité des produits reçus.
Toute défectuosité concernant la livraison (produit manquant ou cassé, colis endommagé .) devra impérativement être notifiée le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception à awatambours@gmail.com.
Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et Claire Lstl sera dégagée de toute responsabilité. Claire Lstl se réserve le droit de réclamer le retour du produit défectueux.
Si toutes les conditions susmentionnées sont remplies, Claire Lstl procèdera alors soit à l’échange, soit à la réparation du (des) produit(s) défectueux, soit à la ré-expédition du produit manquant (sous réserve du bien-fondé de la demande).
Le remboursement ne se fera qu'en cas de destruction du produit lors de la réception.
Pour le respect et pour l'éthique du travail ancestral et conscient que Claire Lstl offre lors de la conception des produits, le remboursement ne sera pas possible si le produit est en la possession de l'acheteur et en bon état de fonctionner.